💬 Encuentra respuestas claras sobre compras, pagos, entregas, devoluciones y nuestras siete marcas. Selecciona una pregunta para ver su respuesta.

🛍️ Compras y pagos

¿Qué es Business En Guate?
Somos un ecosistema de siete marcas. Las cuatro marcas de productos físicos son Savanna Bloom Boutique, Toys Hunter GT, Print On Demand GT y Vendo De Todo GT. También contamos con BEG Global Academy, BEG Digital Marketing Agency y Neo Mantis Lab para formación y servicios digitales.
¿Puedo comprar artículos de varias marcas en un mismo pedido?
Sí. Puedes combinar productos disponibles de nuestras cuatro marcas físicas en un solo carrito. Según sus características y ubicación, algunos artículos podrían requerir entregas separadas, que coordinaremos contigo.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Revisa la disponibilidad indicada en cada ficha de producto. La confirmación final depende de la verificación del inventario y del pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Disponemos de las modalidades detalladas en 💳 Métodos de pago, incluyendo transferencias, tarjetas y otros canales sujetos a disponibilidad, condiciones y posibles cargos.
¿Cuándo se confirma mi pago?
Confirmamos el pago una vez que los fondos están acreditados y verificados. Un comprobante enviado por el comprador no sustituye la confirmación bancaria. Consulta Pagos.

🚚 Envíos y entregas

¿Cómo puedo recibir mi pedido?
Ofrecemos modalidades coordinadas de entrega personal, envío por FORZA y, según cobertura, GUATEX, Cargo Expreso u otras alternativas. Consulta 🚚 Envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino, peso, dimensiones, cobertura y servicio elegido. La tarifa se confirma antes de finalizar la coordinación. Las tarifas anunciadas «desde» son referenciales y están sujetas a las condiciones del transportista.
¿Puedo pagar contra entrega?
Únicamente en las modalidades y ubicaciones expresamente confirmadas por Business En Guate. Algunas requieren pagar el envío por anticipado. Revisa condiciones de envío y contra entrega.
¿Cuándo despachan mi compra?
Una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, verificado el pago. Los tiempos de preparación y transporte dependen del producto, la modalidad y el destino.

↩️ Cambios, garantías y reembolsos

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Cada solicitud se evalúa conforme a la condición anunciada del artículo, la política de reembolsos y los derechos del consumidor aplicables en Guatemala. No todos los cambios voluntarios por preferencia son procedentes.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
Contáctanos lo antes posible, indicando nombre, número de pedido y descripción de lo ocurrido. Adjunta fotografías o video si están disponibles. Revisaremos el caso y las soluciones que correspondan.
¿Qué significan pre-loved, open box y retornos de tiendas USA?
Pre-loved significa usado; open box, empaque abierto; y retornos de tiendas USA, artículos previamente devueltos a comercios estadounidenses. La condición particular de cada unidad debe consultarse en su publicación.
¿Cómo se procesa un reembolso aprobado?
El procedimiento y el plazo dependen de la resolución del caso, el método de pago y la entidad financiera. Consulta la política completa.

🎁 Gift Cards y productos personalizados

¿Ya puedo comprar y canjear Gift Cards?
La sección de Gift Cards se encuentra en preparación. La emisión de códigos, validación del beneficiario, saldos y canje en WooCommerce aún no están habilitados. No se deben comprar tarjetas hasta que anunciemos oficialmente su activación.
¿Cuáles serán las condiciones de las Gift Cards?
Se prevé que cada código sea individual, asignado a un único beneficiario, no transferible ni distribuible, y con vigencia de seis meses desde su activación. Estas reglas solo entrarán en operación cuando el sistema de canje esté implementado y se publiquen las condiciones definitivas. Consulta 🎁 Gift Cards.
¿Cómo solicito un producto personalizado?
En Print On Demand GT puedes consultar opciones de personalización. Comparte tu idea, cantidad, medidas y fecha deseada; te confirmaremos viabilidad, precio y tiempo estimado antes de aceptar el pedido.

🎓 Marcas y servicios digitales

¿Cómo me inscribo en un curso?
Consulta BEG Global Academy o escríbenos para conocer cursos, modalidades, disponibilidad y fechas. La inscripción y el pago se gestionan conforme a las condiciones de cada programa.
¿Pueden diseñar una página web o tienda en línea para mi negocio?
Sí. BEG Digital Marketing Agency ofrece soluciones digitales como sitios web, landing pages y tiendas en línea. Los alcances, plazos y costos se definen mediante cotización.
¿Qué servicios ofrece Neo Mantis Lab?
Neo Mantis Lab trabaja en diseño creativo, ilustraciones, recursos visuales y proyectos apoyados en herramientas de inteligencia artificial, según los requerimientos acordados.
¿Los cursos y servicios digitales se pagan en el mismo carrito de la tienda?
No necesariamente. Actualmente las cuatro marcas de productos físicos comparten el carrito de Business En Guate; los cursos y servicios digitales se coordinan por sus propios canales.

🔐 Cuenta, privacidad y contacto

¿Cómo protegen mis datos personales?
Puedes consultar qué información se recopila, para qué se utiliza y cómo ejercer tus solicitudes en nuestra 🔐 Política de privacidad.
¿Dónde consulto las condiciones de compra?
Revisa los 📜 Términos y condiciones, así como las políticas específicas de pagos, envíos y reembolsos.
¿Cómo puedo contactar a Business En Guate?
Puedes escribirnos por WhatsApp al +502 5134 8570, por correo a info@businessenguate.store o mediante la página de contacto.

ℹ️ Esta página es informativa. En caso de diferencias, se aplicarán las condiciones específicas de cada servicio y los derechos legales correspondientes.