Política de reembolsos

🏪 1. Alcance

Esta política se aplica a los pedidos realizados en businessenguate.store con productos de Savanna Bloom Boutique, Toys Hunter GT, Print on Demand GT y Vendo de Todo GT. Los cursos y servicios de BEG Global Academy, BEG Digital Marketing Agency y Neo Mantis Lab se contratan según sus propias condiciones y las acordadas antes del pago.

📦 2. Estado de los productos

Las publicaciones identifican, cuando corresponde, productos nuevos, open box (caja abierta), pre-loved (usados) y retornos de tiendas de Estados Unidos. Revisa fotografías, medidas, compatibilidad, accesorios, estado y observaciones antes de confirmar tu pedido.

No se garantiza que un artículo usado o de caja abierta tenga las mismas condiciones estéticas o accesorios de uno nuevo. La información específica del producto prevalece en cuanto a características expresamente informadas, sin excluir derechos legales.

↩️ 3. Cambios y devoluciones

En general, los cambios por preferencia, color, talla, compatibilidad o arrepentimiento no se ofrecen automáticamente. No obstante, atenderemos reclamos por errores de despacho, diferencias sustanciales respecto de lo anunciado, defectos no informados y los demás supuestos en que corresponda una solución conforme a la legislación aplicable.

No se excluyen los derechos ni garantías irrenunciables del consumidor. La revisión de un caso no implica por sí sola su aprobación.

🔌 4. Artículos electrónicos

Cuando sea posible, se invita al comprador a verificar el funcionamiento básico durante la entrega. Si aparece un defecto no detectable en esa revisión, comunícanoslo con la descripción del problema y evidencia disponible para evaluar la solución procedente.

♻️ 5. Pre-loved, open box y retornos

El desgaste, los detalles estéticos y las condiciones previamente informadas no constituyen por sí solos un error de descripción. Si recibes un artículo materialmente distinto del publicado o con una falla relevante no informada, solicita una revisión.

🎨 6. Productos personalizados

En Print on Demand GT, los productos se elaboran con las especificaciones aprobadas por el comprador. No se ofrecen cambios por errores contenidos en el diseño o texto aprobado, salvo los derechos que correspondan por ley. Los defectos de fabricación o errores atribuibles a la producción se revisarán caso por caso.

💻 7. Cursos y servicios digitales

Los cursos de BEG Global Academy y los servicios de BEG Digital Marketing Agency y Neo Mantis Lab pueden tener condiciones específicas en sus cotizaciones, contratos o páginas de contratación. Para cursos grupales con reserva de cupo, las condiciones actualmente publicadas contemplan una posible retención administrativa del 20 % en cancelaciones anteriores al inicio, y la falta de reembolso ordinario después del inicio; estas condiciones deberán informarse expresamente antes de contratar y se aplicarán solo cuando sean válidas conforme a la ley.

Si el proveedor cancela una actividad o no alcanza el cupo mínimo, se ofrecerán alternativas o el reintegro que corresponda.

🎁 8. Gift Cards digitales

Las Gift Cards de Business En Guate todavía no cuentan con emisión y canje automatizados. Mientras el sistema no esté habilitado, no deben comercializarse como tarjetas activas. La vigencia propuesta de seis meses, el beneficiario único y las reglas de saldo deberán incorporarse en las condiciones definitivas al momento del lanzamiento, respetando la legislación aplicable.

📝 9. Cómo presentar un reclamo

Escríbenos a info@businessenguate.store o por WhatsApp al +502 5134 8570 e incluye: número de pedido, nombre de contacto, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o videos. Conserva el artículo y su empaque mientras se revisa el caso.

💳 10. Reembolsos aprobados

Cuando corresponda un reembolso, se procurará utilizar el medio de pago original; si no fuera posible, se acordará una alternativa adecuada. Los plazos de acreditación dependen de la entidad financiera o pasarela. No se reembolsan fondos que no hayan sido efectivamente recibidos por la tienda; las transferencias pendientes deben verificarse con el banco emisor.